管理的实质：开放、分享、透明、承担责任
我不是学技术的，我对IT真不懂，我也不懂管理、不懂产品，但是我后来发现自己找到了一个地方是可以做的，就是在管理、在领导力、在怎么样把梦想变成现实上，我估计我比绝大部分IT人花的时间更多。
大企业要有小作为、小企业要有大梦想。我们每个人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它变成现实，怎么把它变成一个真正的而不是一个空想的事。往往很多事情一个瞬间的小动作就影响了大企业未来发展的决定，影响了整个企业甚至社会的变革。
我们今天很多人用着IT的技术、思想，但是管理水平和思想仍旧在上世纪。假如你的管理不能具有这样的实质：开放、分享、透明、承担责任，你的企业一定走不久。有梦想很可贵，但是坚持梦想更可贵，把梦想变成现实的正确方法更为可贵。一个优秀的企业是管理出来的，优秀的员工是管理出来的，优秀的商业模式也是管理出来的，不是谈出来的。国际化思想和国际化业务是两个完全不同的概念。中国现在有国际化战略思想的企业非常少，而国际化业务的企业倒是有很多。有国际战略的企业未必有国际业务，有国际业务的企业未必有国际化思想。中国企业国际化是战略、思想、体制、人才、文化的国际化思想。
老板的老就是老师，板就是规矩
员工是管理出来的，决定一个生态系统的不是老虎、狮子和大象，我们所有公司都觉得招一个好的VP感到骄傲，但是生态系统的决定要素是微生物，决定一个公司最好的素质是你的基础员工的招聘。从第一天起，所有企业都要记住你们要招的是普通人，并把他们变得不平凡。招人是多么重要。从点滴做起、从自己做起、从你招聘的人做起，才能从梦想回到现实。
我发现很多企业倒下去不是缺乏创新、不是没有人才，而是完全缺少管理思想。其次就是文化。什么是企业文化?墙报、写文章不是企业文化，企业文化就是把企业写得有味道一点，不要把企业变成赚钱机器。变成赚钱机器就是这个人只会赚钱，这边出来人民币，这边出来港币，讲话出来是美元，这没意思。我们需要把企业变成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好。有朋友也要讲原则，原则是什么?管理。什么是老板?老板的老就是老师，板就是规矩。没有这两样企业走不远。
当老师就一个原则：相信你的员工会超过你，找到会超过你的人，并且把自己的所有人生经历给他。
第一，好的老师有几个原则，好学生不是教出来的，是发现。第二，优秀的老师，我以前当老师掌握一个原则，学生要的，就是你应该做的。我们一堂课50分钟我总是提前5分钟下课，学生开心。有的老师很认真，讲了65分钟，其实学生不在乎，早点下课算了。老师在公司里也一样，我以前当员工的时候，我觉得这样的老板很讨厌，我就不做这样的老板。其实员工讨厌特别聪明的老板。你什么事都会干。当老师很重要的是发觉人的潜力，我们今天老师教的太多的是知识，我认为每个人都是很独特的，一个优秀的老师和优秀领导者一样，是发现那个员工他自己都不知道的才华，并且把它用好。训练的意思是什么呢?这个人特要面子，就把他的脸在地上当拖把一样拖来拖去。这个人心胸特别狭窄，让他生闷气生3个月。这是你的职责。我不在乎你在我们公司待多久，但是在一天，你就得自己痛苦、自己难受，自己寻找快乐。会舔自己伤口的人才适合当老板。
管理的背后是文化，是思想
在我眼里，一个完全不懂技术的人的干货，就是做普通员工的提升，真正把管理做好，把文化做好。管理、文化背后必须有强大思想，没有真正很好的思想没有办法把企业做大。西方管理水平相当了不起，日本精致的文化管理也相当了不起。中国企业绝大部分是今天从西方学一点、明天从日本学一点，后天学一点传说的故事，整个管理商业体系是没有基准、相当混乱。这两年我在中国博大精深的文化里面体会了很多，我觉得中国真正有理想领导力的是道家文学，儒家思想是加强管理最好的东西，佛家思想是让你学会做人，因为领导力很强、管理能力很强的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。竞争过程中学习太极的博弈思想是相当了不起。如果你希望你企业做的有味道，这个味道背后叫文化，文化是用来品的，要分出这个公司和其他公司的区别，这个公司员工和其他公司员工的区别，只有这样，公司才有味道、产品才有味道、服务才有味道，人才快乐。我特讨厌认真工作的人，工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐让你创新，认真只会更多的KPI、更多的压力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己变成机器。我们不管多伟大、多了不起、多勤奋、多痛苦，永远记住做一个实实在在、舒舒服服、快快乐乐的人，因为这才让我们最美。
我跟自己讲我们到这个世界上是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。所以我觉得48岁以前我的工作是我的生活，48岁以后我希望我的生活是我的工作。如果我还有一点梦想和我的职责，我希望，在我退休后，阿里巴巴整个平台一如既往帮助其他人实现梦想。我会尽所有能力把这条原则奠定成为阿里巴巴未来生存的基石、原则，谁都不能改变。这也是我马云一直引以为傲的。
来源：选编自2013中国IT领袖峰会马云演讲实录。 |
